九江明确物业属地管理业主投诉可对号入座

物业管理的纠纷处理可谓点多面广，纷繁复杂，市民对规范物业管理的呼声也越来越高。近日，记者从市房管局了解到，我市的物业管理将实施属地管理原则，分层、逐级、快速即时协调解决物业管理纠纷，维护社会安定，构建平安、和谐社区。

九江明确物业属地管理

业主投诉可对号入座

市房管局对全市物管实行行业管理

作为全市物业管理行业行政主管部门，市房管局负责全市物业和住宅室内装饰管理活动的监督管理工作，对全市物业管理实行行业管理。负责全市物业管理企业三级（含暂定三级）资质审核发证和资质年检的核准工作；核定全市行政区划内普通住宅小区物业服务等级；会同市物价部门对物业服务收费进行监督管理，负责全市住宅专项维修资金的指导和监督工作；协调处理物业和住宅室内装饰管理活动的重大投诉案件，依法查处物业和住宅室内装饰管理活动中的重大违法违规行为。

县（市）区房管局

负责监管辖区物业和住宅室内装饰活动

县（市）区房产行政主管部门负责划分物业管理区域；会同街道办事处（乡镇人民政府）指导、协助辖区内业主大会、业主委员会的组建、换届工作，负责业主委员会的备案工作；指导、监督业主大会、业主委员会开展工作；对业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的，责令限期整改或撤销其决定，并通告全体业主；负责辖区内以协议方式选聘物业服务企业的审批，以及物业服务合同和业主大会议事规则与管理规约的备案工作；建立物业管理投诉受理制度，负责对业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业在物业管理活动中的投诉进行协调处理，依法查处物业管理活动中的违法违规行为。

街道办事处（乡镇人民政府）

应配备物业管理专（兼）职人员

街道办事处（乡镇人民政府）应配备物业管理专（兼）职人员，负责协调物业管理与社区建设之间的关系，协助有关部门做好辖区内日常物业管理活动的指导监督工作。

主要负责组织成立业主大会筹备组、业主委员会换届筹备组、筹建首届业主大会、选举产生业主委员会和业主委员会的换届工作，指导、监督业主大会、业主委员会的日常工作；建立住宅小区物业管理联席会议制度，负责牵头召集社区居民委员会（村民委员会）、业主委员会、物业服务企业以及县（市、区）房产管理、行政执法、公安等部门召开联席会议，协调处理住宅小区业主委员会与物业服务企业或房地产开发企业、业主与业主委员会之间的纠纷投诉；积极引导旧住宅小区成立业主大会，改善基础条件，逐步推行老城区物业管理。

社区居民委员会（村民委员会）

指导、协调和监督辖区业主大会、业委会

社区居民委员会（村民委员会）负责对辖区内业主大会、业主委员会进行指导、协调和监督，配合县（市、区）房产行政主管部门、街道办事处（乡镇人民政府）共同做好辖区内日常物业管理活动的指导、监督工作。指派专人负责对辖区内业主大会、业主委员会进行指导、协调和监督，负责派员参加业主大会筹备组、业主委员会换届筹备组，参与业主大会会议全过程的指导监督；配合、监督物业服务合同终止时的物业管理移交工作；小区无业主委员会或业主委员会人数不足半数，由物业所在地居民委员会（村民委员会）代行业主委员会职责。

广大市民可根据物业属地管理原则，碰到物业方面的问题时对号入座，依规而行，以获得即时处理。

记者 陈姝含

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