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九江明确物业属地管理业主投诉可对号入座

发布时间:2020-03-03 17:23:55 阅读: 来源:伸缩门厂家

物业管理的纠纷处理可谓点多面广,纷繁复杂,市民对规范物业管理的呼声也越来越高。近日,记者从市房管局了解到,我市的物业管理将实施属地管理原则,分层、逐级、快速即时协调解决物业管理纠纷,维护社会安定,构建平安、和谐社区。

九江明确物业属地管理

业主投诉可对号入座

市房管局对全市物管实行行业管理

作为全市物业管理行业行政主管部门,市房管局负责全市物业和住宅室内装饰管理活动的监督管理工作,对全市物业管理实行行业管理。负责全市物业管理企业三级(含暂定三级)资质审核发证和资质年检的核准工作;核定全市行政区划内普通住宅小区物业服务等级;会同市物价部门对物业服务收费进行监督管理,负责全市住宅专项维修资金的指导和监督工作;协调处理物业和住宅室内装饰管理活动的重大投诉案件,依法查处物业和住宅室内装饰管理活动中的重大违法违规行为。

县(市)区房管局

负责监管辖区物业和住宅室内装饰活动

县(市)区房产行政主管部门负责划分物业管理区域;会同街道办事处(乡镇人民政府)指导、协助辖区内业主大会、业主委员会的组建、换届工作,负责业主委员会的备案工作;指导、监督业主大会、业主委员会开展工作;对业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,责令限期整改或撤销其决定,并通告全体业主;负责辖区内以协议方式选聘物业服务企业的审批,以及物业服务合同和业主大会议事规则与管理规约的备案工作;建立物业管理投诉受理制度,负责对业主、物业使用人、业主委员会和物业服务企业在物业管理活动中的投诉进行协调处理,依法查处物业管理活动中的违法违规行为。

街道办事处(乡镇人民政府)

应配备物业管理专(兼)职人员

街道办事处(乡镇人民政府)应配备物业管理专(兼)职人员,负责协调物业管理与社区建设之间的关系,协助有关部门做好辖区内日常物业管理活动的指导监督工作。

主要负责组织成立业主大会筹备组、业主委员会换届筹备组、筹建首届业主大会、选举产生业主委员会和业主委员会的换届工作,指导、监督业主大会、业主委员会的日常工作;建立住宅小区物业管理联席会议制度,负责牵头召集社区居民委员会(村民委员会)、业主委员会、物业服务企业以及县(市、区)房产管理、行政执法、公安等部门召开联席会议,协调处理住宅小区业主委员会与物业服务企业或房地产开发企业、业主与业主委员会之间的纠纷投诉;积极引导旧住宅小区成立业主大会,改善基础条件,逐步推行老城区物业管理。

社区居民委员会(村民委员会)

指导、协调和监督辖区业主大会、业委会

社区居民委员会(村民委员会)负责对辖区内业主大会、业主委员会进行指导、协调和监督,配合县(市、区)房产行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)共同做好辖区内日常物业管理活动的指导、监督工作。指派专人负责对辖区内业主大会、业主委员会进行指导、协调和监督,负责派员参加业主大会筹备组、业主委员会换届筹备组,参与业主大会会议全过程的指导监督;配合、监督物业服务合同终止时的物业管理移交工作;小区无业主委员会或业主委员会人数不足半数,由物业所在地居民委员会(村民委员会)代行业主委员会职责。

广大市民可根据物业属地管理原则,碰到物业方面的问题时对号入座,依规而行,以获得即时处理。

记者 陈姝含

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