超市收银岗位上度春节每天腿肿说话说得嗓子疼-【新闻】

超市收银岗位上度春节 每天腿肿说话说得嗓子疼

一天站上八九个小时,“你好,欢迎光临,请出示您的会员卡……收您100元,找您27元,谢谢,欢迎下次光临。”这几乎一样的话语,每天也都要说上千遍……这便是人们在逛超市时,常见又常忽略的人——超市收银员的主要工作。正月十六这天,在我市一家大型超市,超市收银员张丽娜告诉记者,从除夕到十五,除了初四母亲生日那天她串休了一天外,剩余时间,她都是在收银机台前度过的。

一天得站八九个小时

张丽娜是超市的一名普通收银员,已经干了六年。“站时间长了真受不了,每天回家都得揉腿。”说到每天得站八九个小时,张丽娜皱了皱眉。她告诉记者,每天从早上7点上岗,到下午换班,中间除了吃口饭、上卫生间,平均每天几乎都要站上八九个小时。

张丽娜说,站久了,小腿疼、脚后跟儿疼,也都成了大家的“职业病”。这还不算啥。每天,收银员还要重复着向每位顾客问好,提醒出示会员卡,询问是否购买马夹袋,提示收钱与找钱等等,这样的话,她们每天要说上千遍,按规定,说时还要做到声音洪亮,前后机台的同事都能听到。

最早来最晚走的人

别看超市8点开门,可我们六七点钟就得到岗了。张丽娜说,收银员是超市里最早上班最晚下班的那部分人。她们早早地来,先得把收银机台打扫干净,然后准备零钱,再检查收银机是否正常运转。一切就绪后,就等待客人前来结账了。

而到了超市关门时,仍会有顾客上门,她们也必须送走这批客人,再核对好一天的账目,才能走。而这时,已距离正常下班时间晚一个多小时了。张丽娜说,春节期间,她经常晚上10点才从单位离开。

不止早来晚走,收到假钱或收错钱、找错钱,才更无奈呢,因为,都得自己赔。张丽娜说,她是比较幸运的,六年来只收过一张20元的假币,其他同事,很多都收到过100元的假币,有的还在找钱时愣被别有用心的顾客忽悠了,多给了人家100元,都得自己赔上。

挨顾客骂也是常事

作为超市里唯一直接面对顾客的工种,超市收银员有时也成了顾客抱怨甚至撒气的对象。

在超市,几乎每个收银员都挨过顾客的责骂,有的还被打过。张丽娜告诉记者,有时顾客在超市里遇到了不顺心的事,就会在结账时向她们抱怨、撒气。其中不少是因为有人插队或者排队时间长引发的。而有的收银员在劝阻插队的顾客时,就会被骂,甚至被打。

超市负责人告诉记者,春节期间,超市顾客特别多,也是产生矛盾的高峰期,刚过去的春节,就有一位收银员因劝阻插队吵架而遭到了顾客的打骂,头都被打坏了。

张丽娜说,新年里,她只希望顾客能对她们给予更多的理解和尊重,希望同事们以后别再遇到意外受伤的事。

（责任编辑：李冰冰）

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