从安然事件看如何建设企业诚信经营生态系统

从安然事件看如何建设企业诚信经营生态系统

近年来，“诚信”问题成为人们普遍关注的一个话题。根据中国零点调查公司的一项调查结果表明，85.3%的企业经营者认为在自己企业生产经营过程中存在诚信经营准则，强调诚信经营是企业经营应该遵循的价值观念，并认为经营讲诚信是重要的。但在现实经营中，为了自己眼前利益而大行坑蒙拐骗之道的企业大有人在。总的来说，企业诚信缺失具体表现在：企业之间相互拖欠“三角债”严重；恶意拖欠、逃废银行债务；制假售假，坑害消费者；财务失真，欺骗政府与投资者等等。失信行为像瘟疫一样侵蚀社会肌体，直接破坏社会的法制基础，败坏社会道德和社会风气。　　安然公司曾是一家位于美国得克萨斯州的能源类公司。在2001年宣告破产之前，安然拥有约21000名雇员，是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被《财富》杂志评选为“美国最具创新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界声名大噪的，却是这个拥有上千亿资产的公司2002年在几周内破产。事件的起因竟然是一件在国内习以为常的财务数据造假事件。2001年年初，一家有着良好声誉的短期投资机构老板吉姆·切欧斯公开对安然的盈利模式表示了怀疑。他指出：“虽然安然的业务看起来很辉煌，但实际上赚不到什么钱，也没有人能够说清安然是怎么赚钱的”。到了8月中旬，人们对于安然的疑问越来越多，并最终导致了股价下跌。11月8日，安然被迫承认做了假账，自1997年以来，安然虚报盈利共计近6亿美元。最终，安然于12月2日正式向法院申请破产保护，破产清单中所列资产高达498亿美元，成为美国历史上最大的破产企业。　　从安然公司破产的过程来看，美国社会的舆论宣传与社会监督机制起到了至关重要的作用。反观国内，企业失信行为频发，舆论宣传与社会监督机制不健全，企业内部诚信经营管理机制未有效建立，这些问题都成为了我国企业未来做大做强的障碍。　　企业诚信经营的生态系统需要从外部环境与内部机制两方面进行入手。一方面从企业诚信经营管理的外部环境建设来看，要健全法律标准、完善规章制度、信息征用管理、诚信评价体系等。政府部门要加快完善相关政策法规、搭建诚信信息平台、发挥舆论宣传和社会监督作用，营造良好的诚信外部环境。第一，建立诚信信息管理系统。诚信信息是反映企业诚信状况、科学评价企业诚信行为的基础。建立诚信档案，做好诚信信息系统建设工作尤为重要。覆盖要广，只要是工商注册企业都应纳入系统范围；信息要全，要征集整合企业基本信息、经营管理信息、财务信息、奖励和惩戒信息等；更新要快，对企业的诚信信息实施动态运行。第二，加强诚信法律和制度建设。注重建立诚信法律和标准体系。随着《食品安全法》等法律法规颁布实施，诚信法律体系正在逐步建立，同时可以根据需要，适时出台地方性规章制度，为工作开展提供法制保障。此外，可以学习北京上海的先进经验，建立企业“不良行为警示系统”、“企业联合诚信系统”等，企业完整的诚信记录将全部可查，从而逐步形成了覆盖全社会的企业和个人的社会诚信体系框架。建立完善的诚信考核奖惩机制，严惩失信者，加强舆论监督，从宣传舆论上抨击违背诚信的行为。　　另一方面要从企业内部建立诚信经营、诚信做人做事的良好氛围。企业内部诚信管理体系的建立是关键环节。企业要通过建立企业诚信教育机制、失信因素识别机制、诚信信息采集机制、自查自纠改进机制和失信惩戒公示机制等，使一切生产经营活动都处在诚信制约之下；通过关键岗位人员签订诚信承诺，企业领导履行诚信职责，生产过程建立诚信档案，健全完善各项诚信管理制度，有效降低企业失信风险。第一，加强诚信教育。要通过宣传、讲座、讨论等多种形式对企业员工开展诚信教育，向员工灌输诚信思想，使员工明白诚信的内涵、价值和意义，启发员工的诚信自觉，帮助员工树立“讲诚信光荣、不讲诚信可耻”的理念，倡导员工在社会做诚信公民，在企业做诚信员工，在家庭做诚信成员，形成浓烈企业诚信文化氛围。第二，强化诚信管理。企业的管理者要带头讲诚信，发挥表率作用，做到说实话、办实事、求实效，对员工有所承诺就一定兑现，体现一诺千金；并且建立健全各项管理制度，为诚信管理的持续推行和不断向纵深发展提供制度保障；此外还要建立监督和奖惩激励机制，对员工实施诚信等级管理，加强监督考核，考核结果与员工待遇和评先评奖挂钩，对严守诚信者给予表彰奖励，对违背诚信者予以批评处罚，从而营造一种良好的内部诚信环境，逐步提升企业诚信管理水平。　　据了解，目前国内关于企业诚信经营生态系统建立的有关项目已经启动。日前，在华东地区开始试点的中华诚信企业经营示范生态系统就是从外部环境与内部建设两方面入手，来提高企业内部员工的诚信氛围，对外树立良好的企业形象。在新时期与新形势下，企业的经营管理与制度建设离不开诚信理念，正所谓“有信者生，失信者亡”，建立一个有益的生态系统将很好地起到企业诚信经营导师的作用。

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