【新闻】圣象地板将服务全程写入标准化配置橡套电缆

圣象从售出第一片地板至今,20年期间已经有4亿平米地板销往全国各地世界各国,用户规模已近800万，如何让每一位用户都可以享受同样的产品及服务，是圣象地板长期坚持所做的工作。

一直以来，圣象都非常看重对消费者的服务。同时，圣象也非常注重安装工人在这一服务体系中所占的重要地位。

圣象集团在全球拥有800万用户，圣象在行业内率先打破安装外包模式，配备5000名安装技师随时待命，为消费者提供专业服务。同时，圣象在建材行业中首推服务品牌“地板管家”，并承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给消费者。为方便客户，圣象集团专门成立了服务与信息中心，主动提醒、定期排查，真正为消费者提供物超所值的消费利益，做到了“地板管家进万家，服务就在您身边！”

圣象从售出第一片地板至今,20年期间已经有4亿平米地板销往全国各地世界各国,用户规模已近800万，如何让每一位用户都可以享受同样的产品及服务，是圣象地板长期坚持所做的工作。

圣象的标准化服务流程，由以下几个环节构成：标准化的行为规范、标准化的安装流程规范、标准化的验收规范、标准化的售后服务规范。这些规范，一共涉及70个服务项目，和20个检核点，以及一整套安装验收标准。这些工作，现在起都写入了《圣象标准化服务规范》中。

圣象目前有将近10000人从事售后服务体系的相关工作。他们在上岗前，必须进行产品知识、安装国家标准，圣象服务标准化体系服务规范、圣象标准化流程的系统培训之后，方能由中国林产工业协会、建设部住宅产业化委员会联合颁证，持证上岗。

服务，对圣象而言，不仅仅是一句简单的口号，更是对产品品质的严格要求。这一服务理念，同样是圣象地板的发展的最根本方向，为消费者带来更好的服务体验，也将会是圣象地板一路走下去的坚实脚步。

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