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【新闻】圣象地板将服务全程写入标准化配置橡套电缆

发布时间:2020-10-18 19:17:19 阅读: 来源:伸缩门厂家

圣象从售出第一片地板至今,20年期间已经有4亿平米地板销往全国各地世界各国,用户规模已近800万,如何让每一位用户都可以享受同样的产品及服务,是圣象地板长期坚持所做的工作。

一直以来,圣象都非常看重对消费者的服务。同时,圣象也非常注重安装工人在这一服务体系中所占的重要地位。

圣象集团在全球拥有800万用户,圣象在行业内率先打破安装外包模式,配备5000名安装技师随时待命,为消费者提供专业服务。同时,圣象在建材行业中首推服务品牌“地板管家”,并承诺将高枕无忧的专业化服务、随时待命的快捷服务、无微不至的贴心服务、省心省力的一站式服务提供给消费者。为方便客户,圣象集团专门成立了服务与信息中心,主动提醒、定期排查,真正为消费者提供物超所值的消费利益,做到了“地板管家进万家,服务就在您身边!”

圣象从售出第一片地板至今,20年期间已经有4亿平米地板销往全国各地世界各国,用户规模已近800万,如何让每一位用户都可以享受同样的产品及服务,是圣象地板长期坚持所做的工作。

圣象的标准化服务流程,由以下几个环节构成:标准化的行为规范、标准化的安装流程规范、标准化的验收规范、标准化的售后服务规范。这些规范,一共涉及70个服务项目,和20个检核点,以及一整套安装验收标准。这些工作,现在起都写入了《圣象标准化服务规范》中。

圣象目前有将近10000人从事售后服务体系的相关工作。他们在上岗前,必须进行产品知识、安装国家标准,圣象服务标准化体系服务规范、圣象标准化流程的系统培训之后,方能由中国林产工业协会、建设部住宅产业化委员会联合颁证,持证上岗。

服务,对圣象而言,不仅仅是一句简单的口号,更是对产品品质的严格要求。这一服务理念,同样是圣象地板的发展的最根本方向,为消费者带来更好的服务体验,也将会是圣象地板一路走下去的坚实脚步。

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